Procon de Cachoeiro Realiza Capacitação para Aprimorar Atendimento ao Consumidor
Na última sexta-feira, 4 de agosto, o Procon de Cachoeiro de Itapemirim suspendeu suas atividades externas para promover uma capacitação de sua equipe. O objetivo principal do evento foi aprimorar o atendimento ao público, garantindo que os serviços oferecidos continuem a manter a qualidade e a dinâmica que caracterizam o órgão de defesa do consumidor da cidade.
O coordenador executivo do Procon, Fabiano Pimentel, destacou a importância da capacitação, afirmando que as palestras abordaram questões essenciais para a adequação dos serviços prestados. “A capacitação é necessária para que os servidores recebam ferramentas para superar as dificuldades, indo de encontro aos objetivos de padronização nos processos e melhoria contínua na prestação dos serviços aos consumidores e fornecedores”, afirmou Pimentel.
Durante a capacitação, que contou com várias atividades práticas, os servidores tiveram a oportunidade de aprender novas técnicas de atendimento, além de se familiarizar com a montagem de processos, o sistema “no paper” e a plataforma proconsumidor. Para reforçar o trabalho em equipe, a gerente de atendimento, Noemi Falsoni, e a conciliadora, Katiuscia Biló, promoveram uma dinâmica de grupo, ressaltando a importância da colaboração entre os membros da equipe para alcançar resultados positivos.
Os cidadãos que necessitam de informações ou serviços do Procon podem entrar em contato pelo telefone (28) 3199-1710. O atendimento presencial ocorre na Rua Bernardo Horta, 204, Guandu, de segunda a sexta-feira, das 8h às 16h. Além disso, é possível registrar reclamações e denúncias pela internet através do site www.cachoeiro.es.gov.br e do aplicativo Cachoeiro Online.
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Fonte: Assessoria de Comunicação Prefeitura de Cachoeiro de Itapemirim-ES
