Prefeitura de Cachoeiro de Itapemirim Realiza Capacitação para Fortalecer Rede de Ouvidorias
A Prefeitura de Cachoeiro de Itapemirim promoveu uma capacitação técnica destinada aos ouvidores setoriais e servidores da Ouvidoria Geral, com o intuito de fortalecer a integração entre a Ouvidoria Geral e a Rede de Ouvidorias Setoriais. O evento, intitulado “Fortalecimento da Rede de Ouvidorias para a Melhoria Contínua”, buscou alinhar estrategicamente os setores para padronizar o atendimento às demandas dos cidadãos.
A ação foi pautada nas diretrizes da Lei Federal nº 13.460/2017, que regula a participação, proteção e defesa dos direitos dos usuários de serviços públicos. Durante a capacitação, foram discutidos temas centrais como a integração entre as ouvidorias, a qualificação no uso do sistema de Ouvidoria, a melhoria da qualidade nas respostas às solicitações feitas pelos cidadãos e a redução do tempo de tramitação dos processos.
Os participantes também foram incentivados a reforçar a atuação coordenada entre os diferentes órgãos da administração municipal. O objetivo é garantir maior eficiência, transparência e resolutividade nas demandas da população de Cachoeiro de Itapemirim.
Cristiane Ferreira Machado Barbieri, ouvidora-geral do município, ressaltou a importância dessa integração para o aprimoramento dos serviços públicos. “Integrar a Ouvidoria Geral à rede de ouvidorias fortalece a escuta ativa e otimiza o atendimento prestado à população. Essa articulação é a base para o fortalecimento do controle social, transformando a voz do cidadão no principal motor de aprimoramento dos serviços públicos”, declarou.
Essa capacitação faz parte de um conjunto de ações permanentes que visam fortalecer a Rede de Ouvidorias e aprimorar os mecanismos de participação social, essencial para que as manifestações da população sejam tratadas com agilidade e eficácia.
Capacitação reforça atuação integrada da Rede de Ouvidorias em Cachoeiro – Prefeitura de Cachoeiro de Itapemirim
Fonte: Assessoria de Comunicação Prefeitura de Cachoeiro de Itapemirim-ES
