Prefeitura de Cachoeiro de Itapemirim Realiza Palestra sobre Atendimento ao Público
A Prefeitura de Cachoeiro de Itapemirim, por meio da Secretaria Municipal de Administração (Semad), promoveu, na terça-feira (30), a terceira edição da Palestra sobre Atendimento ao Público. O evento ocorreu no auditório da Controladoria Geral do Município, localizado no Centro da cidade, e teve como objetivo aprimorar as competências de servidores públicos que atuam nas diversas secretarias municipais.
Participaram da capacitação servidores das Secretarias Municipais de Administração (Semad), Governo e Planejamento Estratégico (Semgov), Segurança e Trânsito (Semseg), Esporte, Lazer e Qualidade de Vida (Semesp), Procuradoria-Geral do Município (PGM) e Controladoria Geral Municipal (CGM).
A palestra foi ministrada por Bruno Carvalho Durant da Silva, gestor do Centro Brasileiro de Cursos (Cebrac). Durante o encontro, foram abordados temas fundamentais para a melhoria da recepção e acolhimento no serviço público. Os principais tópicos discutidos incluíram:
- Qualidade e humanização no atendimento ao público: A importância de tratar os cidadãos de forma respeitosa e empática.
- Desenvolvimento de habilidades de comunicação eficaz: Estratégias para uma comunicação clara e direta com o público.
- Técnicas para gerenciamento de conflitos e situações adversas: Ferramentas para lidar com desafios no ambiente de atendimento.
- Protocolos e procedimentos específicos de atendimento: Orientações sobre as melhores práticas a serem seguidas pelos servidores.
- Noções de prevenção e proteção de pessoas e do patrimônio público: Orientações sobre como garantir a segurança tanto dos cidadãos quanto dos bens públicos.
Esta iniciativa é parte do esforço contínuo da gestão municipal em valorizar o servidor público, reconhecendo a importância da capacitação para a entrega de serviços de qualidade à população de Cachoeiro de Itapemirim. A administração reforça seu compromisso em promover a eficiência e credibilidade no serviço público, objetivando sempre melhorar a imagem institucional e a relação com os cidadãos.
Prefeitura realiza palestra sobre atendimento ao público para servidores municipais – Prefeitura de Cachoeiro de Itapemirim
Fonte: Assessoria de Comunicação Prefeitura de Cachoeiro de Itapemirim-ES
