Procon de Cachoeiro encerra 2025 com resultados positivos em defesa do consumidor
A sede do Procon de Cachoeiro de Itapemirim, órgão de defesa do consumidor, foi a anfitriã de três mutirões de negociações de dívidas ao longo de 2025, refletindo o comprometimento da instituição em prestar serviços de qualidade à população. O balanço do ano mostra um saldo positivo, com um total de 8.600 atendimentos realizados, dos quais 85% resultaram em soluções efetivas para os consumidores.
Ricardo Fonseca, coordenador executivo do Procon, destacou o empenho da equipe ao afirmar: “Foi um ano de muito trabalho, que reflete este profícuo resultado, trazendo mais confiança para as nossas atividades dentro do Procon.” Entre as áreas que mais demandaram assistência estão serviços financeiros, telecomunicações, produtos e serviços diversos, saúde, educação e transporte.
As atividades de conciliação também foram expressivas, com a realização de 640 audiências. A fiscalização do Procon se destacou na atuação em papelarias, comércio geral, supermercados e postos de combustíveis, em parceria com órgãos como a ANP e o IPEM. Além disso, importantes colaborações foram estabelecidas com o Ministério Público e tributários de diferentes setores.
Neste ano, o Procon promoveu três eventos de mutirão, envolvendo prestadores de serviços e instituições financeiras, que resultaram em 53 acordos efetivos para negociação de dívidas. Em sua missão de educar o consumidor, foram divulgadas mais de 90 dicas, e realizadas pesquisas de preços em itens como cesta básica e combustíveis.
Em uma ação conjunta com a Secretaria Municipal de Desenvolvimento Social (Semdes), o Procon também focou na orientação de consumidores superendividados. Além disso, foram realizados mais de 160 atendimentos itinerantes em 12 localidades, levando os serviços do Procon para mais próximo dos cidadãos.
O Projeto Procon Itinerante teve como objetivo promover a educação financeira e os direitos do consumidor através de palestras educativas, realizadas em várias instituições, com distribuição de material informativo. Em paralelo, a capacitação e a reciclagem dos servidores foram contínuas ao longo do ano.
Para 2026, o Procon espera manter a mesma eficiência e proximidade com o cidadão, reforçando seu papel como um órgão confiável e resolutivo na defesa dos direitos dos consumidores em Cachoeiro de Itapemirim. Os serviços do Procon estão disponíveis na sede localizada na Rua Bernardo Horta, 204, Guandu, de segunda a sexta-feira, das 8h às 16h, ou pelo telefone (28) 3199-1710.
Procon de Cachoeiro encerra 2025 com mais de 85% de demandas resolvidas – Prefeitura de Cachoeiro de Itapemirim
Fonte: Assessoria de Comunicação Prefeitura de Cachoeiro de Itapemirim-ES
