Cachoeiro de Itapemirim Inaugura Sistema de Reclamações Online do Procon
Cachoeiro de Itapemirim, ES – O Procon de Cachoeiro deu um passo significativo na democratização do acesso aos serviços de defesa do consumidor com a implementação do sistema “Reclamações Online”. Agora, os cidadãos podem registrar suas reclamações de maneira prática e segura, de qualquer lugar, através do site da Prefeitura Municipal. A plataforma está acessível pelo link https://procon.cachoeiro.es.gov.br/.
De acordo com o coordenador executivo do Procon, Ricardo Fonseca, a nova ferramenta oferece um diferencial importante: a comodidade de poder realizar os registros via internet, utilizando apenas um computador ou celular. “É uma ferramenta de acessibilidade que nos aproxima ainda mais da população”, destaca.
Funcionalidades do Sistema
O portal oferece um passo a passo simples, permitindo que o usuário acesse a seção “Reclamação Online” e inicie o registro. Para facilitar o processo, é necessário ter alguns documentos em mãos, incluindo:
- Documento de identificação oficial com foto
- Comprovante de residência
- CPF
- Nota Fiscal
- Contrato de prestação de serviço (se houver)
- Fatura (no caso de reclamação sobre cartões de crédito, água, energia elétrica, celular ou telefone)
- Ordem de Serviço (para serviços de conserto)
- Termo de garantia
- Orçamento
- Imagens de mensagens ou registros de contato com a empresa
É importante ressaltar que antes de registrar uma reclamação, o Procon recomenda que os consumidores tentem uma abordagem amigável com a empresa, buscando resolver a questão diretamente.
Reclamações Presenciais
Para aqueles que preferirem, o Procon de Cachoeiro também continua a oferecer a opção de registro de reclamações pessoalmente. Os interessados podem se dirigir à sede do Procon, localizada na Rua Bernardo Horta, 204, de segunda a sexta-feira, das 8h às 16h. Para mais informações, o público pode entrar em contato pelo telefone (28) 3199-1710.
Com essa inovação, o Procon de Cachoeiro avança no propósito de facilitar e otimizar o atendimento ao consumidor, tornando as questões de consumo mais acessíveis à população.
Procon de Cachoeiro disponibiliza Reclamações Online para consumidores – Prefeitura de Cachoeiro de Itapemirim
Fonte: Assessoria de Comunicação Prefeitura de Cachoeiro de Itapemirim-ES
