Consumidor de Cachoeiro Pode Suspender Serviços Durante Férias
Com a chegada das férias, muitos cidadãos de Cachoeiro de Itapemirim planejam viajar e fugir da rotina. Uma prática recomendada é a interrupção temporária de serviços que não serão utilizados, como internet e TV a cabo. Essa medida pode resultar em economia e evitar surpresas na conta no retorno para casa.
Direito do Consumidor
De acordo com Rodrigo Sabino, coordenador executivo em exercício do Procon de Cachoeiro, “solicitar a suspensão de serviços que não serão utilizados durante viagens evita cobranças desnecessárias”. Esta ação é respaldada pela resolução 477/2013 da Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel), que permite ao consumidor solicitar a interrupção de serviços de telecomunicação a cada 12 meses, por um período de 30 a 120 dias.
Requisitos Necessários
É importante salientar que algumas condições precisam ser atendidas para que a suspensão seja efetivada. O consumidor deve ter, pelo menos, um ano restante de contrato com a operadora e estar em dia com os pagamentos. Após o pedido, a empresa tem um prazo de 24 horas para proceder com a suspensão. Além disso, nem a suspensão nem o religamento dos serviços podem ser cobrados pelas operadoras.
Outros Serviços e Concessionárias
Para concessionárias de energia, a suspensão não é permitida. O consumidor pode solicitar o desligamento do serviço e, posteriormente, o religamento, também sem custos. Já em relação ao fornecimento de água, a suspensão não é uma opção viável, mas o consumidor pode consultar a empresa sobre o processo de desligamento.
Serviços Diversos
Para serviços como academias, cursos, e assinaturas de jornais e revistas, é essencial que o consumidor verifique as condições no contrato ou entre em contato com o fornecedor para entender as possibilidades de suspensão e eventuais cobranças.
Atendimento ao Consumidor
O Procon de Cachoeiro está disponível para ajudar os cidadãos em suas demandas ao longo do ano. O atendimento é realizado de segunda a sexta-feira, das 8h às 16h, na Rua Bernardo Horta, 204, Guandu. Os interessados podem agendar um atendimento prévio pelo site: agendamento.cachoeiro.es.gov.br. Para mais informações, é possível entrar em contato pelo telefone (28) 3199-1710.
Para evitar surpresas na conta ao voltar das férias, aproveite a oportunidade de suspender temporariamente serviços desnecessários e mantenha-se informado sobre seus direitos como consumidor em Cachoeiro de Itapemirim.
Consumidor pode suspender temporariamente serviços durante as férias – Prefeitura de Cachoeiro de Itapemirim
Fonte: Assessoria de Comunicação Prefeitura de Cachoeiro de Itapemirim-ES
